Términos y Condiciones
⚖️ Términos y Condiciones de Uso, Compra y Contratación
Piercing Colombia – https://piercingcolombia.co
Versión Institucional 2.1 | Última actualización: 28 de enero de 2026
El presente documento establece los términos y condiciones legales que regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través del sitio web oficial https://piercingcolombia.co (en adelante, el “Sitio”), operado por Piercing Colombia.
Al acceder al Sitio, registrarse, navegar, realizar una compra o usar cualquiera de sus funcionalidades, el usuario y/o comprador (en adelante, el “Cliente”) acepta de manera expresa, libre e informada la totalidad de las disposiciones aquí descritas. Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o de realizar compras en el mismo.
Estos Términos complementan y se integran con nuestras políticas publicadas en el Sitio (por ejemplo: Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios/Devoluciones/Garantías), las cuales forman parte del marco contractual.
0. Identificación y canales oficiales
Sitio web: https://piercingcolombia.co
Marca / Operación comercial: Piercing Colombia
Ciudad de operación: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo oficial de atención: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. – 6:00 p.m. | Sábados 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Cualquier comunicación contractual, solicitud, PQR, garantía o soporte se tramita por el canal oficial anterior.
1. Definiciones (para interpretación del documento)
Para efectos de estos Términos:
Sitio: plataforma web de Piercing Colombia (https://piercingcolombia.co).
Cliente: persona que navega, compra, se registra o usa el Sitio.
Productos: joyería corporal (piercings), herramientas y suministros profesionales.
Pedido: solicitud de compra realizada por el Cliente a través del Sitio.
Contenido: textos, fotos, fichas, diseños, material educativo, marcas y elementos visuales del Sitio.
2. Objeto del Sitio y alcance del servicio
El Sitio tiene como objeto:
Informar y exhibir el portafolio de productos de Piercing Colombia.
Permitir la compra en línea de productos disponibles.
Brindar contenidos educativos y comerciales relacionados con joyería corporal y suministros.
Piercing Colombia podrá actualizar o modificar categorías, productos, precios, funcionalidades, métodos de pago, cobertura y condiciones operativas cuando lo considere necesario.
3. Capacidad legal y uso por menores de edad
Para comprar en el Sitio, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años en Colombia) y tener capacidad legal para obligarse contractualmente.
El uso del Sitio por menores de edad debe estar supervisado por un adulto responsable. Piercing Colombia no asume responsabilidad por compras o uso del Sitio realizado por menores sin supervisión o sin autorización del tutor legal.
4. Registro, cuenta de usuario y seguridad
4.1 Creación y uso de cuenta
El Cliente puede crear una cuenta para facilitar compras, seguimiento y gestión de información. No obstante, también pueden existir compras como invitado según disponibilidad de la plataforma.
4.2 Confidencialidad de credenciales
El Cliente es responsable de:
Mantener en reserva su usuario/contraseña
Restringir el acceso a su cuenta
Reportar cualquier uso no autorizado
Toda actividad realizada desde la cuenta del Cliente se presumirá efectuada por el titular, salvo prueba en contrario.
4.3 Veracidad de información
El Cliente se compromete a suministrar datos reales, exactos, completos y vigentes. El suministro de información falsa, incompleta o inconsistente puede generar:
Cancelación del pedido
Retención del despacho hasta verificación
Bloqueo preventivo de la cuenta
cuando exista riesgo de fraude, error logístico o incumplimiento.
5. Condiciones de compra: pedidos, aceptación y perfeccionamiento
5.1 Formación del contrato
La compra se entiende perfeccionada cuando:
El Cliente realiza el pedido y acepta los términos, y
El pago es aprobado (o confirmado, según medio de pago), y
Piercing Colombia valida el pedido para su despacho.
Piercing Colombia podrá rechazar o cancelar pedidos cuando exista:
Inconsistencia de datos
Indicios razonables de fraude
Error evidente de precio o inventario
Imposibilidad logística de entrega
Incumplimiento de políticas publicadas
En caso de cancelación imputable al sistema o a verificación razonable, se procederá con devolución o reverso según aplique.
5.2 Confirmaciones
El Cliente recibirá comunicaciones informativas relacionadas con su compra al correo registrado (confirmación, estado, guía, novedades), según disponibilidad de la plataforma y del operador logístico.
6. Condiciones para clientes mayoristas (B2B)
Piercing Colombia opera un modelo híbrido con canal de venta mayorista sujeto a validación.
6.1 Acceso a precios mayoristas
El acceso a tarifas o beneficios B2B está sujeto a verificación comercial. Piercing Colombia podrá solicitar, entre otros:
RUT/NIT (si aplica)
Redes sociales profesionales
Evidencias del negocio (estudio/tienda)
Información comercial adicional
6.2 Uso profesional y responsabilidad
El cliente mayorista se compromete a:
Usar insumos de forma profesional y responsable
Informar a sus clientes finales sobre materiales, uso, medidas y cuidados
Respetar la trazabilidad y condiciones sanitarias del producto
Piercing Colombia puede suspender beneficios mayoristas si identifica abuso, información falsa, reventa engañosa o incumplimientos.
7. Precios, impuestos, stock y “fe de errata”
7.1 Moneda e impuestos
Los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP). Si aplica, incluirán impuestos legalmente exigibles conforme a la normativa vigente y lo informado al momento del pago.
7.2 Disponibilidad e inventario
Las compras están sujetas a disponibilidad real. Si un producto se agota después de la compra, Piercing Colombia podrá ofrecer:
Cambio por producto similar de valor equivalente, o
Saldo a favor, o
Reembolso total según el caso.
7.3 Errores evidentes (fe de errata)
Si por error humano o tecnológico un producto aparece con precio manifiestamente erróneo (por ejemplo: $0, $1 o valores irrazonables), Piercing Colombia se reserva el derecho de:
Cancelar el pedido,
Informar al Cliente, y
Realizar devolución total del dinero.
Un error evidente no constituye una oferta vinculante.
8. Descripción técnica de productos, medidas y representación visual
Piercing Colombia realiza esfuerzos razonables para que las fotos, descripciones y fichas técnicas sean precisas. Sin embargo:
Los colores pueden variar por calibración de pantalla, iluminación y edición fotográfica.
Las medidas (calibre, diámetro, longitud) se publican bajo estándares internacionales. Es responsabilidad del Cliente verificar compatibilidad con su anatomía o la de su cliente (en B2B).
Para joyería corporal, el Cliente reconoce que una medida incorrecta puede generar incomodidad o incompatibilidad; por ello se recomienda asesoría profesional antes de elegir.
9. Envíos, entrega y novedades logísticas
Las condiciones de despacho, tiempos estimados, costos, responsabilidades, reenvíos y reporte de novedades se rigen por la Política de Envíos y Entregas publicada en el Sitio y aceptada al comprar.
Piercing Colombia no controla la operación interna de transportadoras, pero brindará acompañamiento razonable en la gestión de novedades cuando sea posible.
10. Cambios, devoluciones y garantías
Las condiciones de cambios, devoluciones y garantías se rigen por la Política Integral de Logística, Cambios, Devoluciones y Garantías de Calidad publicada en el Sitio.
Por razones sanitarias e higiénicas, el Cliente reconoce que parte del portafolio (especialmente joyería corporal) puede tener restricciones legales y técnicas para devoluciones, según estado del empaque y normas aplicables.
11. Uso adecuado, bioseguridad y limitación de responsabilidad sanitaria
Los productos comercializados pueden estar destinados a uso profesional o personal. El Cliente reconoce que:
La instalación/manipulación no profesional puede generar complicaciones.
Piercing Colombia no es responsable por consecuencias derivadas de mala instalación, mala higiene, uso indebido o manipulación no profesional.
En caso de productos no aptos para la sensibilidad del Cliente (excepto evaluación específica en titanio certificado por defectos comprobables), la responsabilidad por elección de material corresponde al Cliente según su condición.
Piercing Colombia recomienda instalación por personal calificado y cumplimiento de protocolos de cuidado y bioseguridad.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido del Sitio (incluyendo, sin limitarse a: fotografías, catálogos, textos, fichas técnicas, diseños, logotipos, identidad visual, material educativo y estructura del sitio) es propiedad de Piercing Colombia o se utiliza bajo autorización/licencia.
12.1 Prohibición de uso no autorizado
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, extracción sistemática, reutilización comercial o transformación del contenido sin autorización previa y escrita.
El uso no autorizado de imágenes, fichas o contenidos para otras tiendas, redes o catálogos puede dar lugar a acciones legales conforme a la normativa aplicable.
13. Promociones, cupones y campañas
Cuando existan cupones, promociones o campañas:
Aplican únicamente bajo las condiciones anunciadas (vigencia, categorías, mínimos, unidades).
No son acumulables salvo que se indique expresamente.
Piercing Colombia puede anular el beneficio si detecta uso fraudulento o abuso de la promoción.
14. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a:
Pasarelas de pago
Redes sociales
Herramientas de analítica
Servicios tecnológicos externos
Piercing Colombia no controla el contenido ni las políticas de terceros y no se hace responsable por su disponibilidad o manejo de información, sin perjuicio de cumplir con la normativa aplicable y su política de privacidad.
15. Suspensión del servicio, mantenimiento y disponibilidad del Sitio
Piercing Colombia podrá realizar mantenimiento, actualizaciones y mejoras que impliquen interrupciones temporales. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, especialmente por causas externas (hosting, conectividad, fallos técnicos).
16. Comunicaciones y notificaciones
Piercing Colombia podrá enviar al correo del Cliente notificaciones asociadas a:
Compras y estado del pedido
Facturación o confirmaciones
Soporte postventa
Información legal/operativa del servicio
Si el Cliente desea dejar de recibir comunicaciones comerciales, podrá solicitarlo por correo a [email protected], sin afectar comunicaciones transaccionales indispensables para la compra.
17. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Piercing Colombia se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, operativos o mejoras del e-commerce. La versión vigente será la publicada en el Sitio y entrará en vigencia desde su publicación.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, salvo norma imperativa en contrario.
19. Aceptación expresa
Al usar el Sitio y/o realizar una compra, el Cliente manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas por Piercing Colombia en https://piercingcolombia.co.
